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 – Boa tarde, senhor Bitoco. Como vai?

 – Bitoco... Há quantos anos não ouço alguém me chamar assim. Quem está falando? Será... Meu Deus, não é possível. Sarinha? É você?

 – Não, senhor Bitoco. Infelizmente, não é a Sarinha. Agora, ela mora em Mossoró, casou-se e tem três filhos. O maior se formou em medicina.

 – Mas, então, quem é você? Quase ninguém sabe desse meu apelido de infância. Já sei! Você deve ser amiga do Klaus, aquele sacana. Sempre gostou de me encher o saco por causa do apelido. Klaus, você deve estar na extensão, seu desgraçado!

 – Também não, senhor Bitoco. Eu me chamo Roberta, trabalho para uma empresa de telefonia celular e gostaria de conversar com o senhor sobre uma boa oportunidade.

 – O quê? Você deve estar brincando. Como conseguiu esse número? E como sabe do meu apelido? Isso deve ser algum tipo de piada. Minha filha, eu não tenho celular, não quero ter e detesto quem tem. Agora, só me explica quem lhe falou sobre o ‘Bitoco’.

 – Sabemos muito sobre o senhor. Por isso, tomamos a liberdade de ligar, senhor Bitoco. Agora, quanto às suas preferências, permita-me fazer uma objeção. O senhor diz que não gosta de celular, que não quer um celular, mas, na verdade, o senhor quer sim. Mais do que isso, o senhor precisa de um! O senhor apenas não sabe disso ainda.

 – O quê? Mas você é muito petulante, hein, menina?! Imagine... Me dizer o que eu quero e o que não quero... Essa é boa.

 – Senhor Bitoco, lembra aquela vez, no dia da festa do Henrique? Seu carro quebrou às três horas da manhã, no meio da estrada velha da Barra da Tijuca. O lugar estava totalmente deserto e, quando passava um carro, ninguém se dispunha a parar para ajudá-lo. O senhor ficou esperando por duas horas e ainda deu sorte do seu amigo Breno reconhecer seu carro parado. Ligou do celular dele e pediu o reboque. Lembra? Se naquela ocasião o senhor tivesse um celular, não teria de esperar tanto tempo, correndo os maiores riscos.

 O homem ficou em silêncio por alguns segundos e depois voltou timidamente à conversa:

 – Mas como você sabe disso? Já faz cinco anos que aquilo aconteceu. É algum tipo de trote? Quem é você? Deve ser algum amigo me sacaneando, só pode ser.

 – Senhor Bitoco, e aquela vez em que o senhor chegou atrasado à entrevista de emprego? Aliás, poderia ter sido seu primeiro emprego na Companhia Henderson. Se tivesse um celular, poderia ligar para a mulher do RH, explicar o motivo do atraso... Talvez, ela aceitasse entrevistá-lo em outra data. Sua vida poderia ser outra! A Henderson é muito sólida no mercado de construção civil e cria muitas oportunidades para seus funcionários crescerem lá. Talvez, o senhor estivesse bem de vida e nem precisasse pagar o carro em prestações. Pelo que sei, ainda faltam 15 parcelas, não é?

 – Pelo amor de Deus, quem são vocês? Como sabem tanto a meu respeito? Eu sou um simples engenheiro, não tenho bens, vivo apertado e não sou alguém importante. É alguma chantagem? Por favor, explique-se, seja clara, Roberta. Não é esse o seu nome?

 – É sim, o mesmo nome da sua esposa. Não se trata de nenhuma chantagem, Bitoco. Apenas trabalho numa companhia de telefonia celular e gostaríamos de oferecer o melhor produto, nas melhores condições, ao menos as mais adequadas à sua realidade. E veja, hoje em dia, as informações sobre os clientes são muito disponíveis. Os bancos de dados são muito sofisticados. Além disso, nossa companhia trabalha de acordo com o princípio da Comunicação Dirigida Superexcelente. Isso quer dizer que, antes de contatar um cliente, procuramos saber tudo sobre a vida dele e encontrar as melhores formas de nos comunicar. Tudo para tornar o contato mais pessoal, entende? Agora, por favor, vá até a cozinha e apague o fogo porque, do contrário, sua carne passará do ponto. E você não vai querer isso, não é mesmo, Bitoco? Gosta de bife mal passado, que eu sei.

 – Hã???

 O homem olhou para a porta da cozinha e viu a fumaça num volume maior que o desejável. Embasbacado, seguiu as instruções e voltou ao telefone.

 – Agora que o senhor já apagou o fogo, podemos conversar sobre o plano do seu celular.

 – Ah... ah... celular...

 – Ora, vamos, Bitoco, preste atenção! Sua mulher sempre diz que você é desatento!

 – O que devo fazer?

 – É simples. O celular que você quer, mas não sabe ainda que quer, é o modelo WD3921 com câmera. O plano é de 250 minutos, além do bônus a partir do quinto mês de uso. Bitoco, faça o seguinte: pague em cinco vezes no cartão, porque seu cheque já ultrapassou o limite... E aí, cada parcela sai por R$ 123,70. Está bem de acordo com a sua faixa de renda. Você receberá tudo pelo correio. Está entendido?

– Ah, acho que sim, Roberta...

– Agora, desligue e ligue para sua mãe. Dê parabéns pelo aniversário e pergunte se o joanete dela anda doendo.

Ricardo Benevides

COMENTÁRIOS( 12 )

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Malu Brasil       8/10/2008 18:18:46
Ótimo texto! Seria hilário se não fosse assutador. Mas... pensando bem... até que a ligação ajudou o Bitoco, hein...

Thiago Nathanson       1/10/2008 12:16:06
Acho que isso já está bem próximo de nossa realidade. As empresas estão, cada vez mais, estruturando os dados dos bancos de dados de seus clientes. Em breve, alguma operadora de celular ou empresa de cartão de crédito irá os ligar dizendo onde e o que devemos fazer.

Gabriela Sharp       23/9/2008 23:50:44
Ricardo, Adorei o texto! Com certeza a visão do que nos aguarda em breve! Aliás, não sei se em breve, pois, já passei por situação parecida com a do Bitoco....hilário! Parabéns pelo texto maravilhoso, você é admirável!E continue escrevendo bastante para nos inspirar cada vez mais. bjo Gabriela Sharp

monica       17/9/2008 15:35:10
Gosto muito de suas aulas e também da sua comunicação simples, clara e objetiva nos textos e nas entrevistas. E por falar em comunicação, a abordada no texto, "superexelente" prá quem? Muito boa história de BBB. Num futuro próximo a tecnologia + informação determinação cada passo da vida, se deixar correr a curiosidade apenas. Valeu, Bené !

Cristina Monteiro       16/9/2008 17:02:57
Oi Bené!!! Muito legal!!! Parabéns!!! Aproveito para encainhar o comentério de minha amiga Valéria que também entrou no site, mas não quis se cadastrar. Bjs. O Sr. Bitoco, antes de tudo, é extremamente curioso. E educado. E paciente. Gostei dele! Mas nada de receber telefonema da Roberta (tô fora!). De qualquer forma, valeu, Roberta, pelo aviso da carne no forno! Valéria de Castro Fonseca

Maria Diana Carvalho Ribeiro       16/9/2008 14:09:32
Simplesmente fantástico!!!! Sou suspeita para comentar, pois sou aluna do Benevides. Assim como professor, é também um excelente colunista. Escreve com linguagem simples, engraçada que qualquer pessoa entende o que está sendo dito. Parabéns!!!! Bj!!! Maria Diana

EMERSON PIRES MENEZES       16/9/2008 12:22:18
Acurada observação professor, e talvez sem retorno. Cresce a possibilidade de nossos dados ficarem cada vez expostos e disponíveis, pois já são uma moeda.

PATRÍCIA MELLO       15/9/2008 16:40:26
... Aliás, não conhecia esse seu apelido, professor ... (risos).

PATRÍCIA MELLO       15/9/2008 16:02:07
É professor, Intimidade é mesmo um grande problema, ainda mais nesse caso e com essa intensidade. Muito bem narrado ... Parabéns e sucesso!!!

Augusto Fleury da Rocha       15/9/2008 11:24:48
Professor, sua leitura sobre o problema, porque esta invasão de privacidade é um problema,esta perfeita como sempre.Agora,Bené,teve almoço na casa dos Zalfa no domingo??

Fernanda Falcão       14/9/2008 20:06:00
Excelente texto! Vejo todas as sociedade passando por isso daqui há alguns poucos anos. O controle remoto de nossas vidas será distribuído entre todas as empresas que nos mantém submissos a essa tecnologia. Acredito que o destino de cada um será montado por elas e não mais, como reza a lenda, "traçado".

Viviane Zalfa       14/9/2008 11:02:23
Ótimo texto do professor Benevides!!! Ihilariante!Felizmente este é o futuro de todos...